Условия за ползване

Част I.

Общи условия за купувачи, които са потребители

1. Общи положения

1.1. Настоящите общи условия (наричани по-нататък „Общи условия“) уреждат правата и задълженията на договарящите страни, произтичащи от договор за покупко-продажба, сключен от разстояние чрез интернет магазин, опериращ на домейн perperuna.sk между:

Търговец (Продавач):

Perperuna s.r.o.

ЕИК: 53048121

Седалище: Stará Vajnorská 37, 831 04 Братислава, Словашка република

Вписана в Търговския регистър на Градски съд Братислава III, раздел: Sro, дело №: 197475/B

Електронна поща: info@perperuna.com

Пощенски адрес за кореспонденция и връщания:

Stará Vajnorská 37

831 04 Братислава

Словашка република

Преди да изпратите каквато и да било стока по пощата (връщане, рекламация или замяна), моля, свържете се с нас по имейл на info@perperuna.com, за да договорим по-нататъшната процедура.

Номер на сметка за безналични плащания:

Банка: Slovenská sporiteľňa, a.s.

IBAN: SK71 0900 0000 0051 7001 4141

Надзорен орган: Словашка търговска инспекция (SOI), съответната инспекция според мястото на контрол.

1.2. За целите на настоящите Общи условия, потребител е физическо лице, което при сключването и изпълнението на договор за покупко-продажба не действа в рамките на своята стопанска дейност или професия.

1.3. Настоящите Общи условия са неразделна част от договора за покупко-продажба. Ако търговецът и потребителят се договорят писмено за различни условия, такова споразумение има предимство пред настоящите Общи условия.

1.4. Търговецът продава стоки чрез интернет магазина. Списъкът със стоки на уебсайта е оферта за стоки. Изображенията на продуктите са илюстративни. Подробните характеристики и състав са посочени за конкретния продукт.

2. Важна информация за потребителя преди сключване на договора

2.1. Основните характеристики на стоката са посочени в описанието на конкретния продукт.

2.2. Цената на стоката е посочена до продукта на уебсайта и е крайна, включително ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Разходите за доставка и евентуални други такси (напр. наложен платеж) се показват в процеса на поръчка преди изпращане на поръчката.

2.3. Условията за плащане и доставка са посочени в настоящите Общи условия и същевременно в процеса на поръчка.

2.4. Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни без да посочва причина, в съответствие със Закон № 108/2024 З.з. за защита на потребителите.

2.5. Потребителят има право да подаде рекламация в случай на дефект на стоката.

2.6. Потребителят има право да се обърне към орган за алтернативно разрешаване на спорове съгласно Закон № 391/2015 З.з.

2.7. Търговецът комуникира с потребителя главно по имейл. Потребителят е длъжен да предоставя верни и актуални данни.

3. Поръчка и сключване на договор за покупко-продажба

3.1. Договорът за покупко-продажба се сключва от разстояние.

3.2. Преди изпращане на поръчката, потребителят има възможност да провери и промени данните в поръчката.

3.3. След изпращане на поръчката, потребителят получава автоматично потвърждение за получаване на поръчката по имейл.

3.4. Окончателно потвърждение на поръчката от търговеца се изпраща на потребителя по имейл. От този момент договорът за покупко-продажба е сключен.

3.5. Ако търговецът установи, че поръчката не може да бъде изпълнена, той незабавно ще се свърже с потребителя.

3.6. Данните във фактурата не могат да бъдат променяни след нейното издаване.

4. Условия за плащане

4.1. Потребителят може да плати главно по следните начини:

а) плащане с карта или друг безналичен начин чрез платежен портал

б) банков превод по сметката на търговеца

в) наложен платеж, ако е наличен

4.2. Плащането се счита за извършено от момента на потвърждение за успешно плащане или на превеждане на сумата по сметката на търговеца.

4.3. Търговецът издава на потребителя данъчен документ в електронен вид.

5. Условия за доставка и транспорт

5.1. Търговецът доставя стоката на адрес, посочен в поръчката, или до пункт за получаване.

5.2. Обичайният срок за доставка е обикновено от 2 до 5 работни дни от изпращането.

5.3. Разходите за доставка са показани в процеса на поръчка.

5.4. Потребителят е длъжен при доставка да провери опаковката на пратката.

5.5. Ако доставката е неуспешна, превозвачът действа съгласно своите правила.

5.6. Търговецът винаги се стреми да намери справедливо решение.

6. Покупна цена

6.1. Покупната цена е цената, посочена за продукта по време на изпращане на поръчката.

6.2. Ако търговецът предоставя отстъпки или промоции, условията са посочени до съответната оферта.

7. Преминаване на собствеността и преход на риска от повреда

7.1. Правото на собственост върху стоката преминава към потребителя в момента на нейната доставка.

8. Гаранция за удовлетвореност 

8.1. За нас е важно вашият ритуал с Perperuna да е приятен.

8.2. Ако някой продукт не ви пасва, предлагаме възможност за замяна или възстановяване на сумата в рамките на 30 дни.

8.3. Условия:

а) продуктът трябва да е неизползван и неотворен

б) стоката трябва да е в състояние, позволяващо последваща продажба

в) заявлението трябва да бъде съобщено по имейл на info@perperuna.com

г) разходите за връщане се поемат от потребителя

9. Отказ от договора за покупко-продажба в срок до 14 дни

9.1. Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни без да посочва причина.

9.2. Потребителят е длъжен да изпрати стоката обратно на адрес:

Stará Vajnorská 37

831 04 Братислава

Словашка република

Преди да изпратите стоката, моля, първо се свържете с нас по имейл на info@perperuna.com, за да потвърдим процедурата за връщане.

Пратка с наложен платеж търговецът не приема.

11. Процедура за рекламации и отговорност за дефекти

11.1. Търговецът носи отговорност за дефекти на стоката съгласно съответните разпоредби на Гражданския законник.

11.2. Потребителят може да подаде рекламация по имейл на info@perperuna.com или писмено на адреса на търговеца.

Преди да изпратите рекламираната стока по пощата, моля, първо се свържете с нас по имейл на info@perperuna.com, за да можем да оценим рекламацията и да договорим по-нататъшната процедура.

Рекламираната стока може да бъде доставена на адрес:

Stará Vajnorská 37

831 04 Братислава

Словашка република

Пратка с наложен платеж търговецът не приема.

Рекламацията ще бъде уредена в разумен срок, най-късно до 30 дни.

12. Защита на личните данни

Търговецът обработва лични данни в съответствие с GDPR и Закон № 18/2018 З.з.

13. Алтернативно разрешаване на спорове

Потребителят има право да се обърне към орган за алтернативно разрешаване на спорове, например Словашката търговска инспекция.

Потребител с обичайно местопребиваване в друга държава – членка на Европейския съюз, може да се обърне и към контролния орган или органа за алтернативно решаване на спорове, компетентен съгласно правото на държавата на обичайното му местопребиваване. https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en

14. Заключителни разпоредби

14.1. Комуникацията между търговеца и потребителя се осъществява главно по имейл.

14.2. Към правните отношения се прилагат съответните словашки правни разпоредби.

14.3. Ако някоя разпоредба е невалидна, това не засяга останалите разпоредби.

14.4. Търговецът се стреми да решава ситуациите коректно и справедливо.

14.5. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на тяхното публикуване на уебсайта на търговеца.

14.6. Ако потребителят има обичайно местопребиваване в друга държава – членка на Европейския съюз, изборът на словашкото право съгласно тези Общи условия не лишава потребителя от защитата, която му предоставят повелителните норми на правото на държавата на обичайното му местопребиваване (чл. 6 от Регламент (ЕО) № 593/2008 – Рим I).

14.7. Образецът на формуляр за отказ от договора е поместен в приложението към тези Общи условия.

В Братислава, на 01.10.2025 г.

Приложение — Формуляр за отказ от договора

Образец на формуляр за отказ от договора. Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора. Използването на този формуляр не е задължително — отказът може да бъде направен и с всяко друго недвусмислено изявление.

До: Perperuna s.r.o., Stará Vajnorská 37, 831 04 Bratislava, Slovensko — info@perperuna.com

С настоящото Ви уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки: …………………………………………

Номер на поръчката: …………………………………………

Дата на поръчване / дата на получаване на стоката: …………………………………………

Име и фамилия на потребителя: …………………………………………

Адрес на потребителя: …………………………………………

Имейл: …………………………………………

IBAN за възстановяване на плащането (ако желаете възстановяване по начин, различен от този на плащането): …………………………………………

Дата: …………………………………………

Подпис на потребителя (само ако формулярът се изпраща на хартия): …………………………………………